بررسی تاثیرارزش برندبرحفظ مشتریان محصولات شرکت عالیس درشهرتهران

پایان نامه

دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
نویسنده فرانک کاظمی زرنه
استاد راهنما فرانک زندنامدار
سال انتشار 1393

چکیده

چکیده: یکی ازباارزش ترین دارایی های هرشرکت نام ونشان تجاری(برند)آن شرکت می باشد.هرچه ارزش نام ونشان تجاری درذهن مصرف کنندگان بیشترباشد،شرکت می تواندبه خاطرآن منافع بیشتری ازمصرف کنندگان کسب کند.تحقیق حاضرباعنوان«بررسی تاثیرارزش برندبرحفظ مشتری»باهدف بررسی تعیین اثرهر یک ازابعادارزش برندبرحفظ مشتری واولویت بندی ابعادتاثیرگذارصورت گرفته است. روش تحقیق، توصیفی-همبستگی می باشد. نتایج بدست آمده نشان دادکه در بین عوامل اثرگذار بر حفظ مشتری در شرکت عالیس بیشترین میانگین رتبه به ترتیب مربوط به کیفیت برند ، اعتماد، تداعی برند ، تصویر ذهنی ، آگاهی از برند و قیمت است. این نشان می دهد که کیفیت برند و اعتماد برند نسبت به بقیه ابعاد ارزش برند تاثیر بیشتری بر حفظ مشتریان دارد و توجه بیشتر به این دو مولفه از سوی شرکت عالیس حفظ مشتریان بیشتری را برای آنان به همراه دارد.

منابع مشابه

مدلی برای تصمیم گیری خرید مشتریان محصولات فناورى برتر پژوهشی در نمایشگر قلب شرکت صاایران

از آنجا که کالاهاى فناورى برتر داراى خصوصیات خاص و شرایط ناپایدارى است؛ لذا رفتار خریداران سازمانى امرى حساس و پیچیده است. این مقاله به بررسی و تحلیل حساسیت‌های کلیدی موثر در تصمیم‌گیری خریداران سازمانی در خرید کالای فناورى برتر می‌پردازد. برای این منظور از روش گرانددتئوری جهت ایجاد مدلى کاربردى و انتزاعى، استفاده شده است. پس از انجام مصاحبه با دست اندرکاران و خبرگان این حوزه و تحلیل حساسیت‌ها...

متن کامل

بررسی رابطه بین قیمت محصولات با میزان رضایتمندی مشتریان شرکت بهپخش تبریز

مطالعه حاضر با هدف بررسی رابطه قیمت محصولات با رضایت مندی مشتریان در شرکت به پخش تبریز در سال 94 انجام شد. روش پژوهش توصیفی است و بر مبنای هدف تحقیق کاربردی می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان شرکت به پخش تبریز می باشد که از بین آنها 50 نفر به صورت تصادفی طبقه ای به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. برای به دست آوردن اطلاعات، از پرسشنامه 28 سوالی ارزیابی رضایت از قیمت دکتر مقیمی و همک...

متن کامل

بررسی سبک‎های تصمیم‎گیری مشتریان در خرید محصولات لوازم خانگی (مورد مطالعه: مشتریان شهر تهران)

هر مشتری یا مصرفکننده با سبک تصمیم‎گیری مشخصی با بازارهای مختلف در ارتباط است و این سبکها در طول زمان کمابیش ثابت باقی میمانند. این پژوهش با هدف شناسایی سبکهای تصمیم‎گیری مدل اسپرولز و کندال، در بین مشتریان فروشگاههای لوازم خانگی شهر تهران انجام گرفته است. مدل اسپرولز و کندال با این فرض که مصرف‎کنندگان با استفاده از سبکهای تصمیم‎گیری خاصی اقدام به خرید میکنند، هشت سبک مختلف را شناسایی کر...

متن کامل

بررسی تاثیر تاکتیک‌های بازاریابی رابطه‌ای بر وفاداری مشتریان از منظر مشتریان شرکت ایرانسل

هدف شرکت‌ها از ایجاد رابطه بلند‌مدت با مشتریان کسب وفاداری آن‌هاست. امروزه برای بازاریابان، بازاریابی رابطه‌ای به عنوان برآورده کننده این هدف بسیار مهمتر رخ می‌نمایاند. تاکتیک‌های بازاریابی رابطه‌ای به عنوان بازوان اجرایی بازاریابی رابطه‌ای موجب حفظ مشتریان موجود و در طی یک کیفیت بالای ارتباطی اعتماد و رضایت آن‌ها جلب و در نتیجه موجب وفاداری آن‌ها می‌گردد. مشتریان وفادار با وجود عوامل محیطی و ت...

متن کامل

بررسی سبک‎های تصمیم‎گیری مشتریان در خرید محصولات لوازم خانگی (مورد مطالعه: مشتریان شهر تهران)

متن کامل

مدلی برای تصمیم گیری خرید مشتریان محصولات فناوری برتر پژوهشی در نمایشگر قلب شرکت صاایران

از آنجا که کالاهای فناوری برتر دارای خصوصیات خاص و شرایط ناپایداری است؛ لذا رفتار خریداران سازمانی امری حساس و پیچیده است. این مقاله به بررسی و تحلیل حساسیت های کلیدی موثر در تصمیم گیری خریداران سازمانی در خرید کالای فناوری برتر می پردازد. برای این منظور از روش گرانددتئوری جهت ایجاد مدلی کاربردی و انتزاعی، استفاده شده است. پس از انجام مصاحبه با دست اندرکاران و خبرگان این حوزه و تحلیل حساسیت ها...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}

نوع سند: پایان نامه

دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت

کلمات کلیدی

ارزش برند

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com